Dostawa i transport

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznej firmy kurierskiej na adres wskazany w zamówieniu.

Dostawa odbywa się wyłącznie w dni robocze od poniedziałku do piątku.
Paleta jest dostarczana pod wskazany adres i nie jest wnoszona do domu, mieszkania.
Koszty transportu są zależne od ilości oraz rodzaju wysyłanego towaru. Koszty wysyłki jest wyliczana automatycznie w koszyku po dodaniu produktów. 

Zmiana adresu lub dnia dostarczenia przesyłki
Wszelkie zmiany adresu w trakcie realizacji zamówienia są przyjmowane wyłącznie drogą mailową. Prosimy o jak najszybszą informację o zmianach w adresie lub dniu dostawy. 

Zmiana adresu towaru który został wysłany nie jest możliwa.

W przypadku zmiany daty doręczenia prosimy o kontakt indywidualny. Istnieje możliwość zmiany terminu dostawy towaru już wysłanego. Może się to wiązać z kosztami magazynowania w oddziale spedycyjnym. 

Pakowanie i rodzaj wysyłki. 

Dokładamy starań aby zamówione produkty przyszły w stanie nieuszkodzonym. Realizujemy wyłącznie wysyłki paletowe ze względu na bezpieczeństwo produktów.. Ze względu na historyczny charakter produktu ok 5-10% płytek ceglanych może ulec uszkodzeniu. Uszkodzone płytki nie tracą swoich właściwości i mogą być wykorzystane w aranżacji. 

Termin realizacji wysyłki

Przybliżony czas wysyłki zamówienia jest widoczny przy każdym produkcie w naszym sklepie. Liczony jest w dniach roboczych od poniedziałku do piątku bez dni ustawowo wolnych od pracy. Termin realizacji zamówienia liczymy od daty zaksięgowania wpłaty na koncie lub otrzymaniu potwierdzenia wykonania przelewu. 

Jeśli termin realizacji z przyczyn niezależnych wydłuży się kupujący zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany.

Standardowe zamówienia są dostarczane w 2-3 dni od wysłania towaru z magazynu. 

Firmy kurierskie z którymi współpracujemy:
-DPD
-Hellmann
-InPost
-InPost Paczkomaty
-Pekaes
-DSV

Istnieje możliwość odbioru osobistego lub własnym kurierem. W takim przypadku prosimy o kontakt ze sprzedającym.   

Utrudnienia w dostarczeniach

W przypadku gdy na wjazd pojazdu dostawczego potrzebne jest zezwolenie, konieczne jest jego uzyskanie. Obowiązek ten leży po stronie klienta.

Klient jest zobowiązany poinformować sprzedającego o wszelkiego rodzaju utrudnieniach i sytuacjach uniemożliwiających dostarczenia towaru, min

-remonty drogowe 

-brak dojazdu

-polna, nieutwardzona droga

-droga tylko dla pojazdów poniżej 3,5 tony

-wąska uliczka

-warunki pogodowe uniemożliwiające wjechanie (zaśnieżony podjazd, podmokły grunt ect.)

Reklamacje dostawy

Klient jest zobowiązany sprawdzić zawartość przesyłki w obecność kuriera i w razie uszkodzeń spisać protokół który jest niezbędny do rozpatrzenia reklamacji. Należy wykonać zdjęcia potwierdzające uszkodzenie towaru lub przesyłki w trakcie transportu.